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Proyectos y actividades
El acceso a las tecnologías de la información y a las
comunicaciones es una necesidad social que debe estar al alcance de
todos los ciudadanos. En este sentido, Telefónica Soluciones
dispone de un grupo de trabajo cuyo objetivo es la integración
social y mejorar la calidad de vida de las personas mayores y de las
que sufren algún tipo de discapacidad, utilizando todos los
recursos y capacidad tecnológica de la empresa, Gran parte
de estas actividades se han desarrollado gracias al patrocinio de
Fundación Telefónica.
Los principales proyectos que se están desarrollando son
los siguientes:
Mercado de Empleo para Personas con Discapacidad, Merc@dis
Sistema de Comunicación
de Lenguajes Aumentativos/Alternativos, SICLA
Sistema de Comunicación
para Pacientes Hospitalarios
Unidad
de Demostración de Equipos Adaptados del CEAPAT
Beethoven
Mercado de Empleo para Personas con Discapacidad, Merc@dis
El proyecto Merc@dis, impulsado por la Fundación Telefónica
y desarrollado y mantenido por Telefónica Soluciones, es una
bolsa de empleo virtual para fomentar el empleo de las personas con
discapacidad. En esta página web www.mercadis.com
además de confrontarse ofertas y demandas de empleo para personas
con discapacidad, facilitando una respuesta inmediata, se ofrece información
de interés para asociaciones de personas con discapacidad y
empresarios interesados en la contratación de estos trabajadores.
Esta iniciativa partió de la Fundación Telefónica,
con el apoyo técnico de la Asociación Telefónica
de Ayuda a Minusválidos (ATAM). Se basa en un convenio firmado
con el IMSERSO (Instituto de Migraciones y Servicios Sociales), INEM
(Instituto Nacional de Empleo), COCEMFE (Confederación Coordinadora
Estatal de Minusválidos Físicos de España), CNSE
(Confederación Nacional de Sordos de España), FIAPAS
(Federación Española de Asociaciones de Padres y Amigos
de los Sordos), ASPACE (Asociación Española de Parálisis
Cerebral), CEPES (Confederación Empresarial Española
de Economía Social), FREMAP (Mutua de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social), PREDIF (Plataforma
Representativa Estatal de Discapacitados Físicos), AFEM (Asociación
Feaps para el empleo de personas con retraso mental), ELHABE (Euskal
Herriko Lan Babestuaren Elkartea - Asociación de Entidades
de Trabajo Protegido del País Vasco) y la Coordinadora de Tallers
per a Minusvàlids Psíquics de Catalunya.
El portal ofrece asesoramiento, información y recursos relacionados
con el empleo de las personas que tienen algún tipo de discapacidad.
Y además, Mercadis tiene la intención de ser una herramienta
útil y un lugar de encuentro para los profesionales del sector
donde se puedan intercambiar ideas y recursos, generar proyectos conjuntos,
etc.
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Sistema de Comunicación de Lenguajes Aumentativos/Alternativos,
SICLA
El proyecto, concebido por Fundación Telefónica,
pretende la incorporación de las personas con parálisis
cerebral, y de forma general aquellos que requieran la utilización
de un lenguaje alternativo como medio de comunicación, proporcionándoles
un sistema que pueda adaptarse a sus necesidades comunicativas tanto
en su entorno inmediato como a través del teléfono
o de los servicios de Internet.
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Los usuarios a los que va dirigido carecen de lenguaje oral, lo
que les obliga a utilizar para comunicarse otros medios de comunicación
no verbales. Los sistemas alternativos de comunicación (SAC)
se han creado para que estas personas puedan disponer de un lenguaje
sustitutorio que les sea útil para la comunicación
y les ofrezca símbolos útiles para el pensamiento.
El comunicador desarrollado en el proyecto SICLA también
sirve para aquellos usuarios que pueden utilizar el lenguaje oral
pero se ven imposibilitados para producirlo vocalmente y además
tienen dificultades de movilidad en sus miembros, por lo que se
pueden beneficiar del sistema de escritura por barrido.
En el desarrollo del proyecto colaboran con Fundación Telefónica
y Telefónica Soluciones las siguientes entidades: Federación
ASPACE, AVAPACE, ASPACE Barcelona y la Universidad de Oviedo.
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Sistema de Comunicación para Pacientes Hospitalarios
Este producto surge como fruto de un convenio de colaboración
entre Fundación Telefónica y el Hospital Severo Ochoa
de Madrid. El diseño y desarrollo del sistema fue realizado
por Telefónica Soluciones.
Los comunicadores forman parte de las llamadas ayudas técnicas,
dirigidas, de forma general, hacia personas que no pueden utilizar
el lenguaje convencional escrito, valiéndose de pictogramas
o iconos que representan determinados conceptos. Los pictogramas
utilizados en ambos casos forman parte de lenguajes normalizados,
como es el caso del Bliss, el SPC o el MinsPeak.
Los pacientes hospitalarios pueden beneficiarse de un sistema similar
simplificado ya que, de forma transitoria o permanente, debido a
distintas patologías o por condiciones del tratamiento médico,
algunos son incapaces de hablar y tienen una movilidad muy reducida.
Esto provoca la interpretación de las necesidades de los
pacientes a partir de un lenguaje gestual difícilmente comprensible,
debido a las condiciones en que se encuentran.
Las funciones que incluye el Comunicador UCI son las siguientes:
- Configuración del sistema con el SAC que requiera el
usuario.
- Comunicación vocal del usuario con el entorno próximo
mediante locuciones pregrabadas, mediante el conversor texto-voz
de Telefónica, o mediante terminales fijos o portátiles.
- Comunicación vocal telefónica, mediante el mismo
conversor texto-voz. Se realiza a través de una interfaz
adaptada utilizando la interfaz de entrada de datos que mejor
se adapte a sus necesidades.
- Lenguaje oral multilingüe. El objetivo final pretende obtener
un producto que pueda ser utilizado con cualquiera de los idiomas
del Estado español (castellano, catalán, gallego
o euskera) e incluso en los lenguajes que utilicen los pacientes
inmigrantes.
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Unidad de Demostración de Equipos Adaptados del CEAPAT
La Unidad de Demostración de Equipos Adaptados del CEAPAT (Centro
Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas) se
enmarca dentro de una serie de actuaciones conjuntas contempladas
en el Convenio Marco de colaboración firmado entre el Ministerio
de Trabajo y Asuntos Sociales (IMSERSO-Instituto de Migraciones y
Servicios Sociales) y la Fundación Telefónica, para
el desarrollo de programas de integración social.
Equipos adaptados y teletrabajo forman un binomio de inserción
laboral que debe ser difundido adecuadamente hacia los agentes sociales
que puedan aprovecharlo. En la sede del CEAPAT de Madrid está
instalada una sala de demostración que contiene cuatro equipos
configurados con adaptaciones para distintas discapacidades, en concreto,
para limitaciones manipulativas y del habla, ceguera y deficiencia
visual, deficiencia auditiva y, finalmente, problemas de aprendizaje
y comunicación alternativa.
En el año 2001 se puso en funcionamiento la Unidad de Demostración
Virtual, que no es otra cosa que una visita virtual a través
de Internet a la Unidad de Demostración que instaló
la Fundación Telefónica en el CEAPAT.
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- Limitaciones manipulativas
Las personas con discapacidad física se encuentran con
múltiples limitaciones a la hora de acceder a un ordenador.
Sin embargo, actualmente, existe en el mercado una amplia gama
de dispositivos para facilitar el acceso. Incluso los sistemas
operativos más utilizados incluyen en sus prestaciones
"Opciones de Accesibilidad" que cubren algunas de las
necesidades de las personas con discapacidad. Existen varias soluciones
para facilitar el acceso: Adaptaciones para acceso mediante teclado;
Adaptaciones para acceso mediante ratón; Adaptaciones para
acceso mediante la voz; Adaptaciones para acceso mediante pulsadores;
Adaptaciones para facilitar la comunicación; y, Adaptaciones
del entorno.
- Ceguera y deficiencia visual.
Para facilitar el acceso al ordenador a las personas con discapacidad
visual se tienen adaptaciones para ampliar la información
presentada en la pantalla y controlarla con los dispositivos de
acceso tradicionales. También existen alternativas a la
información visual, mediante sonido y tacto.
- Discapacidad auditiva
Los avances en las tecnologías de la comunicación
han abierto nuevas posibilidades en la forma de procesar y recibir
la información de los discapacitados auditivos y personas
sordas: Internet, correo electrónico, foros etc. La videoconferencia
permite transmitir en tiempo real la imagen y puede ser utilizada
para mantener una comunicación a través de la lengua
de signos.
Las adaptaciones deben contemplar medidas relativas a las condiciones
acústicas del puesto de trabajo. Las características
electromagnéticas del equipo no deben generar interferencias
cuando el usuario active la bobina de inducción de su audífono.
- Problemas de aprendizaje y comunicación
alternativa
Una de las formas de facilitar el acceso al Ordenador de las personas
con problemas de aprendizaje es la utilización de programas
y dispositivos basados en fotos, dibujos y símbolos. Existen
programas que facilitan la comunicación a usuarios de lenguajes
alternativos (Bliss, SPC, etc.). Estas herramientas pueden ser,
por ejemplo, navegadores especiales para usuarios de estos lenguajes.
También se incluirían las adaptaciones del escritorio
y del entorno a dicho lenguaje, y los programas que favorecen
la comunicación interpersonal.
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Beethoven
Telefónica Soluciones pretende con este proyecto la implementación
y el estudio de viabilidad de un servicio de comunicación telefónica
global (red fija, móvil e Internet) entre interlocutores sordos
y oyentes, que funcione en tiempo real y que en una segunda fase se
implemente en la red telefónica convencional. El sistema será
automático y directo entre ambos interlocutores. Antes de su
utilización como servicio telefónico, deberá
ser evaluado por usuarios reales para comprobar que es viable como
sistema de comunicación, alcanzando los niveles de calidad
y fiabilidad necesarios.
El sistema, que se apoya en la tecnología del habla desarrollada
por Telefónica I+D, tiene el siguiente funcionamiento:
- Un usuario oyente llama a un usuario sordo desde cualquier terminal.
- El número de la llamada es detectada como perteneciente
a un usuario sordo, remitiéndola al servidor Beethoven,
que informa al usuario oyente mediante una breve locución
sobre la naturaleza de la llamada que acaba de establecer.
- La señal de voz entra en el módulo de reconocimiento
de habla, que es el encargado de convertir la voz en texto.
- Al aceptar la llamada, el texto es presentado en el terminal
del usuario sordo.
- La respuesta escrita por el usuario sordo es enviada al servidor,
convirtiéndola en voz y transmitiéndola al oyente.
Beethoven no pretende ser un servicio alternativo al que ofrece
el Centro de Intermediación, sino una fórmula complementaria
para que los usuarios sordos dispongan de una comunicación
que preserve su intimidad, siendo necesaria la utilización
del Centro de Intermediación para la total fiabilidad en
la transmisión del contenido de la comunicación.
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