Servicios

Domótica y Teleasistencia

Telefónica ha desarrollado e integrado un sistema domótico. Este sistema integra las funcionalidades de un Residential Gateway: manejo de redes privadas (domóticas, datos y entretenimiento) y públicas (RTC/ADSL, GSM/GPRS).

Para comprobar las ventajas y su funcionamiento, se ha montado varios demostradores de Casa Internet, en la que muchos de los sistemas domésticos (comunicaciones, electrodomésticos, sistemas de alarma, sistemas de refrigeración-calefacción, audiovisuales, alumbrado, puertas, toldos, persianas, riego....) están conectados e interactúan inteligentemente entre ellos.

Los servicios son accesibles desde varias interfaces como: acceso Web a través de Internet, acceso mediante mensajes cortos en una red GSM, acceso con telefónica tradicional a través de RTB, o acceso local mediante la TV. Dependiendo de las interfaces, las funciones serán muy parecidas pero diferirán en la facilidad de uso y componentes gráficos de cada una.

El Centro de Teleseguimiento de Hogar Digital actúa como un servicio de atención permanente en el que habrá un usuario administrador, responsable de la gestión del sistema, y varios usuarios supervisores. Cada usuario supervisor, será un asistente y tendrá asignados uno o varios usuarios bajo su vigilancia. Se encargará de realizar el seguimiento de los usuarios que tenga asignados y estar pendiente de las alarmas generadas. Recibirá cualquier tipo de alarma que se produzca en la vivienda encargándose de tomar la decisión adecuada: llamar a los teléfonos de contactos, visualizar la imagen tomada por las cámaras de vigilancia, llamar a los bomberos, establecer una videoconferencia con la vivienda, etc.

La finalidad de la Guía de Usuario de Teleseguimiento en el Hogar Digital es explicar la utilización del portal de aplicaciones web del Centro de Teleseguimiento para los tres perfiles existentes: administrador, supervisor y teleasistido.

Se hablará de usuario "administrador" para referirse al usuario encargado de la gestión del Centro de Teleseguimiento: alta y modificación de los datos de usuarios supervisores y teleasistidos, asignación de supervisores a usuarios teleasistidos y seguimiento de las estadísticas de las alarmas generadas.
Se hablará de usuario "teleasistido" para referirse a la persona que se quiere tutelar mediante el sistema de Teleseguimiento y que puede ser un anciano, un enfermo crónico, un discapacitado, un niño, etc.

Y, por último, con el término "supervisor", se hará referencia a la persona que realiza el teleseguimiento y que puede tratarse de un médico, una enfermera, un asistente social o, simplemente, un familiar.